개인정보 처리방침

(주)띵스플로우(이하 "회사")는 개인정보 보호법, 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보 처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.

회사는 개인정보 처리방침을 통하여 이용자께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다. 회사는 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 개정이유 및 개정내용에 관하여 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

본 개인정보 처리방침은 2023년 5월 1일부터 시행됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

회사는 안정적인 서비스 제공 및 운영 위해 회원 가입 시 또는 서비스 이용과정에서 다음의 필요한 시점에 귀하의 개인정보를 수집하고 있습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목

   1. 회원 관리: (필수) 이메일 주소, 비밀번호, 이름(또는 별명), 생년월일, 성별
   2. 서비스 제공 및 운영: (필수) 메시지 정보 (메시지 전송 시각, 메시지 내용(스티커, 이미지, 동영상, 음성 등 멀티미디어 자료 포함)), 내부식별자 / (선택) 프로필 사진, 휴대폰 번호, 구매정보, 기념일, 위치정보
   3. 고객지원 서비스: (필수) 상담 내역, 이메일 주소, 이름(또는 별명) / (선택) 구매정보

   ※ 서비스 이용 및 제공 과정에서 서비스 이용 기록(방문 일시(접속기록), IP주소, 부정 이용 기록, 결제 기록) 및 디바이스 정보(이동통신사, OS 정보, 기종 및 모델명, 사용 언어, 기기 고유식별번호, 광고 식별자 등), 위치정보, 쿠키가 생성 및 수집될 수 있습니다.

   ※ 외부 플랫폼(Facebook) 계정 연동 시 일부 계정 정보(Facebook ID, 이름, 프로필 사진, 이메일 주소)가 수집될 수 있습니다.

   ※ 고객지원 서비스 제공 과정에서 디바이스 정보(OS정보, 기종 및 모델명), 서비스 이용 정보가 생성, 수집될 수 있습니다.

2. 개인정보 수집방법

   1. 서비스 제공을 위해 Facebook에서 제공받아 수집
   2. 협력회사로부터의 제공
   3. 서비스 사용 중 이용자의 자발적 제공을 통한 수집

   회사는 개인정보보호법 제28조 2에 의해 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위하여 개인정보를 가명처리 할 수 있습니다.

   가명정보 이용 내역

   처리하는 가명정보의 종류 및 항목	이용목적	보유/이용기간
   메시지 정보 (메시지 전송 시각, 스티커 등을 포함한 메시지 내용), 내부식별자	통계작성, 과학적 연구, 상업적 목적 포함, 신규 서비스 개발(챗봇 알고리즘 개발을 포함한 인공지능 분야 기술의 연구 개발)	가명처리 계획시 수립한 목적달성시 (통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존)까지 보유

2. 개인정보 수집 및 이용목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 관리

   1. 회원제 서비스 제공, 회원식별, 부정 이용방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
   2. 이메일/페이스북 등 이용자가 설정한 연결수단으로 계정연결 및 상대방 초대

2. 서비스 제공 및 운영

   1. 비트윈 서비스 및 비트윈 대화상대 초대 서비스 제공

   2. 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고에의 활용
      1. 통계작성, 과학적 연구, 공익적 기록보존 등을 위한 가명정보 처리
      2. 챗봇 알고리즘 개발을 포함한 인공지능 분야 기술의 연구 개발 등 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공을 위함
      3. 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
      4. 서비스의 유효성 확인
      5. 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공
      6. 접속빈도 파악 및 회원의 서비스 이용에 대한 통계

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 개인정보를 "2. 개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 원칙적으로 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우

   회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 사전에 이용자에게 제공받는 자, 제공받는 자의 이용 목적, 제공되는 개인정보 항목, 개인정보의 보유 및 이용기간, 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익의 내용 등에 대해 이메일 또는 서면 등을 통해 고지한 후 이에 대한 동의를 구합니다. 제휴한 서비스에 제공하는 개인정보는 이용자 이름 및 프로필 사진, 기념일 정보 등 서비스를 제공하기 위해 반드시 필요한 정보로 한정합니다. 동의 시점에 서비스마다 제공되는 개인정보의 내용을 안내해 드립니다. 제공되는 개인정보의 내용은 서비스를 제공하면서 추가/변경될 수 있으며, 제휴 서비스를 사용하기 위해 필요한 개인정보가 변경되면 서비스 이용 시 추가로 동의를 받습니다.

2. 관련 법령에 따라 개인정보 제공의 의무가 있는 경우

   법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

3. 통계작성, 과학적 연구 등을 위해 가명정보를 제공하는 경우

   가명정보 제공내역

   제공받는 자	제공받는자의 이용목적	제공 항목
   ㈜크래프톤	인공지능 분야 기술의 연구 개발 등 신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공을 위함	메시지 정보 (메시지 전송 시각, 스티커 등을 포함한 메시지 내용), 내부식별자

4. 개인정보의 처리 위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. 회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

1. 서비스의 이용을 위해 국내 업체에 개인정보의 처리를 위탁하는 경우

   개인정보 처리 위탁 내역

   구 분	위탁업무 내용
   Amazon Web Services	클라우드 서버 운영 및 관리
   브이씨엔씨 주식회사	서비스 제공을 위한 서비스 운영 및 관리

   ※ 회사는 이벤트 등 프로모션 제공 과정에서 경품 지급 목적의 배송 업무를 처리 위탁할 수 있습니다. 이 경우 별도의 안내 및 동의 절차를 통해 개인정보 처리 및 위탁 관련 사항을 고지합니다.

2. 서비스의 원활한 제공을 위해 국외로 개인정보가 이전되는 경우

   개인정보 처리 위탁(국외이전) 내역

   구 분 (위탁업무 내용)	이전받는 자 (연락처)	개인정보 항목	이전되는 국가	이전 일시 및 방법	개인정보 이용 기간
   클라우드 서버 운영 및 관리	Amazon Web Services(https://aws.amazon.com/compliance/contact)	본 개인정보 처리방침의 “수집하는 개인정보의 항목 ”에 명시된 개인정보 항목 일체	미국, 일본, 싱가포르	서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송	회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시 까지
   고객지원 서비스 플랫폼 제공	Zendesk, Inc (privacy@zendesk.com)	이메일 주소, 문의내용	미국	고객지원 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송	회원탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시 까지
   이메일 유효성 검사 서비스	QuickEmailVerification (support@quickemailverification.com)	이메일 주소	미국	이메일 유효성 검사 시 네트워크를 통해 전송	유효성 검사 완료시 지체없이 파기
   가명정보 처리를 위한 인프라 운영 및 관리	Google Cloud Platform (080-822-1422)	메시지 정보 (메시지 전송 시각, 스티커 등을 포함한 메시지 내용), 내부식별자	미국, 벨기에, 싱가포르	가명정보 처리 시 네트워크를 통해 전송	가명처리 계획시 수립한 목적달성시 (통계작성, 연구, 공익적 기록 보존)까지 보유

5. 개인정보의 보유 기간

회사는 이용자가 가입한 날로부터 서비스를 제공하는 기간 동안에 한하여 이용자의 개인정보를 보유 및 이용하게 됩니다. 이용자의 개인정보는 원칙적으로 탈퇴 또는 계정 삭제 또는 개인정보의 수집 및 이용목적 달성이 완료된 경우 지체 없이 파기합니다. 기타 연결 상대방과 관련된 각종 파기정책에 관하여는 약관 또는 연결 해제시 고지된 내용에 따릅니다. 한편, 부정 이용 기록의 경우 1년간 보관합니다(재가입 방지 목적). 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 그 목적으로 보존 및 이용합니다. 그 예는 아래와 같습니다.

6. 개인정보 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 ‘5. 개인정보의 보유 기간’에 명시된 보유 기간이 경과되는 경우 지체없이 개인정보를 파기 또는 분리보관 합니다. 파기 시, 물리적 형태로 저장된 개인정보는 파쇄하거나 소각하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 저장할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

1. 관련 법령에서 정하는 바에 따라, 이용자는 개인정보 처리를 거부, 제한하거나 개인정보를 열람, 수정, 삭제, 이전할 권리를 보유합니다. 개인정보 관련 업무에 대해 궁금하신 점이 있으실 경우 개인정보보호 담당자에게 이메일로 연락하시기 바라며, 담당자는 합리적인 방법을 통해 본인 여부를 확인할 것입니다. 회사는 개인정보 보호 관련 법령에 따라 이용자의 권리 행사에 성실히 응할 것입니다.
   1. 이용자는 비트윈 앱의 “더보기 - 프로필 편집” 메뉴를 통하여 자신의 개인정보를 직접 열람하거나 정정할 수 있습니다. 또한 개인정보의 삭제를 원하는 경우 비트윈 앱의 “더보기 – 프로필 편집 – 상대방과의 연결 끊기” 메뉴를 통해 상대방과의 연결을 끊은 후 “더보기 – 설정 – 도움말 내 계정삭제(탈퇴)하기 메뉴”를 통해 정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 단, 이메일을 통한 개인정보 삭제 요청 시, 담당자는 합리적인 방법을 통해 본인 여부를 확인할 수 있습니다.
2. 본 조 A.의 이용자의 각 권리는 이용자의 법정 대리인을 통하여 행사하실 수 있습니다. 이 경우, 법정 대리인은 이용자의 모든 권리를 가집니다.
3. 이용자의 법정대리인이 개인정보의 열람, 정정/삭제, 처리정지를 요구하는 경우, 회사는 정당한 대리권 여부를 확인하기 위하여 위임장 등의 필요한 추가적인 증빙을 요구할 수 있습니다.
4. 회사는 이용자 및 법정대리인의 열람 요구에 대하여 10일 이내에 해당 개인정보를 열람할 수 있도록 합니다. 단, 해당 기간 내에 열람이 불가능한 정당한 사유가 있는 경우 이를 알리고 기한을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체없이 개인정보의 열람 등을 제공합니다.
5. 회사는 이용자 및 법정대리인의 정정·삭제 요구에 대하여 다른 법령에서 요구하는 절차 등이 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보에 대하여 10일 이내에 정정·삭제 등의 조치 후 그 결과를 알려드립니다. 단, 다른 법령에서 해당 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우와 같이 삭제가 불가능한 경우 이용자 및 법정대리인에게 통지합니다.
6. 회사는 이용자 및 법정대리인의 처리정지 요구에 대하여 법률에 특별한 규정이 있거나 법적 준수 의무가 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보에 대하여 지체없이 처리정지 등의 조치 후 그 결과를 알려드립니다.

8. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자의 개인정보 및 가명정보가 분실, 도난, 누출유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 최선의 관리적, 기술적, 물리적 보호대책을 마련, 이행하고 있습니다. 그러나 모든 정보의 완전한 보호를 보증하기에는 어려움이 있습니다. 이용자가 회사에 개인정보를 제공한다는 것은 이러한 어려움에 대하여 인지하였으며, 이에 동의하는 것을 의미합니다.

1. 관리적 보호대책

   내부 관리계획의 수립·시행, 정기적 직원 교육, 수탁업체에 대한 보안 준수여부 감독 등

2. 기술적 보호대책

   개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리, 접근통제 시스템 설치·운영, 개인정보의 암호화, 보안 프로그램의 설치·운영 등

3. 물리적 보호대책

   전산실 등의 접근통제 등

4. 개인정보처리방침 이행 및 준수

   회사는 개인정보처리방침 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 비밀번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

9. 개인위치정보의 처리

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(이하 ‘위치정보법’)에 따라 아래와 같이 개인위치정보를 처리합니다.

1. 회사는 날씨 정보를 제공하기 위해 개인위치정보를 처리하고 있습니다.
2. 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 개인위치정보 수집∙이용∙제공사실 확인자료를 자동으로 기록하며, 6개월 이상 보유합니다.
3. 회사는 원칙적으로 회원 탈퇴 등 개인위치정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 경우 지체없이 파기합니다(다만, 다른 법령에 따라 보관해야 하는 등 정당한 사유가 있는 경우 그에 따름). 회사는 개인위치정보 또는 개인위치정보 수집∙이용∙제공사실 확인자료를 파기할 때는, 물리적 형태로 저장된 개인정보는 파쇄하거나 소각하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 저장할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
4. 회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 이용자가 지정한 제3자에게 개인위치정보를 제공하는 경우 매회 개인위치정보주체에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다(다만 법령에 정해진 절차와 방법에 따른 수사기관의 요구가 있는 경우 등 법령에 따라 개인정보 제공 의무가 있는 경우 예외).
5. 회사는 아래의 경우에 해당하는 이용자(이하 “8세 이하의 아동 등”이라 함)의 보호의무자가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다.
   1. 8세 이하의 아동
   2. 피성년후견인
   3. 장애인복지법 제2조제2항제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자(장애인복지법 제32조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 사람에 한정)
   8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의를 하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다. 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다.
6. 회사의 위치정보 관리책임자는 아래 개인정보 보호책임자가 겸직하고 있습니다.

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자들에게 맞춤형 서비스 제공 및 서비스 이용 형태 분석 등을 목적으로 개인정보를 자동 수집하고 이용할 수 있습니다.

1. 맞춤형 서비스 제공

   회사는 이용자들이 회사의 서비스를 어떻게 이용하는지 분석 및 평가하고 수요를 파악하며, 서비스와 제품을 개선하고 맞춤화 하여 효율적인 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키란 회사의 홈페이지를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

   이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 홈페이지에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 홈페이지 서비스 사용에 어려움이 있을 수 있습니다.

   1. 쿠키 설정 거부 방법 (Web browser)

      Internet Explorer에서 설정하기	Chrome에서 설정하기
      ① [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택 ② [개인정보] 탭의 [고급]을 선택 ③ [쿠키를 처리하는 방법]에서 ‘차단’	① 오른쪽 상단의 더보기 메뉴의 [설정]을 선택 ② 왼쪽 상단 메뉴에 [개인정보 보호 및 보안]에서 [사이트 설정]을 선택 ③ [쿠키 및 사이트 데이터]를 선택 후, [사이트에서 쿠키 데이터 저장 및 읽기 허용]을 ‘사용중지’

   2. 쿠키 설정 거부 방법 (Mobile browser)

      Safari에서 설정하기	Chrome에서 설정하기
      ① [설정] 메뉴에서 [Safari]를 선택 ② [개인 정보 보호 및 보안]에서 ‘모든 쿠키 차단’ 활성화 ③ [방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기]를 선택 후, ‘방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기’	① 왼쪽 하단의 [더보기(···)] 메뉴의 [설정]을 선택 ② [동기화 및 Google 서비스]에서 ‘검색어 및 URL 자동 완성’ 및 ‘검색 및 탐색 기능 개선]을 ‘비활성화’

2. 서비스 이용 형태 분석

   회사는 이용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 Google이 제공하는 웹 분석 서비스인 Google Analytics를 사용합니다. Google Analytics는 쿠키(Cookie)를 통해 회사의 홈페이지 이용자에 대한 행태정보를 수집하며, 단, 이용자 개인을 식별할 수 없는 비식별정보만을 수집합니다. 그럼에도 불구하고 이용자는 쿠키 설정을 거부하거나, 다음의 부가기능 설치 등을 통해 Google Analytics의 쿠키 이용을 거부할 수 있습니다.

   1. Google Analytics 차단 방법 (브라우저 부가기능 설치) :

      https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

3. 모바일 앱 사용시 광고 식별자 수집

   회사는 이용자의 ADID/IDFA를 수집할 수 있습니다. ADID/IDFA란 모바일 앱 이용자의 광고 식별 값으로서, 사용자의 맞춤 서비스 제공이나 더 나은 환경의 광고를 제공하기 위한 측정을 위해 수집할 수 있습니다.

   1. 거부 방법
      1. Android: 설정 > Google > 광고 > 광고 ID 삭제
      2. iOS: 설정 > 개인정보 보호 > Apple 광고 > 맞춤형 광고 선택 해제

4. 행태 정보 수집

   회사는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 광고식별자 및 행태정보를 수집하도록 허용하고 있습니다.

   1. 행태정보를 수집 및 처리하는 광고 사업자: Google Ads, Facebook, Applovin, TNK FACTORY
   2. 행태정보 수집 방법: 이용자가 당사 앱을 실행할 때 자동 수집 및 전송

11. 개인정보 보호책임자의 연락처

회사는 개인정보에 대한 의견 및 요청을 담당하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다

개인정보 보호책임자

1. 이름: 허인호
2. 메일: privacy@between.us

아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하신 경우에 문의하여 주시기 바랍니다.

1. 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / (국번없이) 118 )
2. 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / (국번없이) 1833-6972 )
3. 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / (국번없이) 1301 )
4. 경찰청 사이버안전국 (ecrm.cyber.go.kr / (국번없이) 182)

12. 개인정보 처리방침의 공개와 개정

회사가 본 개인정보 처리방침을 변경할 경우에는 시행일자 및 개정내용을 명시하여 시행일 7일 이전에 홈페이지에 공지합니다. 다만, 이용자의 권리에 중대한 변경이 있을 경우에는 30일 이전에 공지합니다.

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개인정보처리방침 버전번호: v.2.1.

종전 개인정보 처리방침: v.2.0.